C300 다운현상

Question

제품구매후 8일 사용하고 문제발생되었습니다.

거의 360도 회전이 가능한 제품인데
좌우 끝쪽으로 쭉~ 이동하다보면 먹통되네요...
전원은 들어오는데 제어도 안되고 리셋버튼도 안되고..
전원 재 연결해도 먹통상태 그대로 입니다.

전원 연결상태에서 강제로 회전시키면 전원부 파란색불 들어오면서 동작
초기위치로 돌아가다가 중간에 또 먹통되네요

A/S 신청하면 하자 확인되면 새제품으로 보내주시나요?
아니면 수리해서 보내주시나요?
기간이 어느정도 소요될까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

제품 입고를 통한 점검이 필요할것으로 보이며 구매 1달 미만 불량의 경우 새제품으로 교환처리 됩니다.

택배 배송과정에 따라 처리기간에 차이가 발생될 수 있으나 일반적으로는 3~4일 소요됩니다.
( 본사 입고 후 당일 또는 익일 바로 발송가능합니다. )

아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 및 낙뢰,침수,파손은 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 제품구매후 8일 사용하고 문제발생되었습니다.

거의 360도 회전이 가능한 제품인데
좌우 끝쪽으로 쭉~ 이동하다보면 먹통되네요...
전원은 들어오는데 제어도 안되고 리셋버튼도 안되고..
전원 재 연결해도 먹통상태 그대로 입니다.

전원 연결상태에서 강제로 회전시키면 전원부 파란색불 들어오면서 동작
초기위치로 돌아가다가 중간에 또 먹통되네요

A/S 신청하면 하자 확인되면 새제품으로 보내주시나요?
아니면 수리해서 보내주시나요?
기간이 어느정도 소요될까요?