KT IPTV 유선인터넷 끊김 현상

Question

지난번에 IPTV 유선연결 해제 현상으로 A/S 문의하였습니다.

1. S/W 원격 설정,
2. H/W 교체,
3. Log 분석

이후 답변주신 대로 랜선 교체, IPTV 셋톱박스 교체 하였습니다.
하지만 문제 해결되지 않고 동일하게 문제 발생합니다.
AC 공유기를 사용하면 발생하지 않는 문제가 왜 AX를 사용할 경우 발생하나요?

답변 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

셋톱, 랜선 교체 후에도 동일하다면
불편하시더라도 교체된 셋톱 박스 모델명과
이전처럼 원격 정보 주시면 개발 부서에 한번 더 확인 요청 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

지난번에 IPTV 유선연결 해제 현상으로 A/S 문의하였습니다.

1. S/W 원격 설정,
2. H/W 교체,
3. Log 분석

이후 답변주신 대로 랜선 교체, IPTV 셋톱박스 교체 하였습니다.
하지만 문제 해결되지 않고 동일하게 문제 발생합니다.
AC 공유기를 사용하면 발생하지 않는 문제가 왜 AX를 사용할 경우 발생하나요?

답변 바랍니다.