하루에 한두번 끊김 및 먹통현상

Question

안녕하세요. 해당제품 변경 후 하루에 한두번 와이파이 끊기는 현상으로 인터넷이 먹통이 됩니다. 전원 리셋을 두번정도 하면 다시연결되고 초기화 및 설정으로 채널변경하여도 동일합니다.

[2022-09-02 11:01:28]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다.

정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A2003MU라고 기재되어 있으며
라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다.

이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 증상이 발생했을 때 공유기의 CPU 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

정상적으로 제품이 동작할 때는 CPU 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 합니다.
CPU 램프가 정상적으로 동작하는데도 문제 증상이 발생한다면 해당 환경에서 당사 고객지원실(1544-8695)로 유선 연락 부탁드립니다.

해당 램프가 계속 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 불량 증상일 가능성이 높습니다.

위와 같은 증상을 확인하셨다면 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 제품을 보내주셔야 하며
구매하신 지 한달 이내인 경우 게시판 새글로 성함, 연락처, 주소, 구매내역 캡처본을 남겨주시면
택배 수거 접수를 도와드리겠습니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

무상보증기간 검색

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 해당제품 변경 후 하루에 한두번 와이파이 끊기는 현상으로 인터넷이 먹통이 됩니다. 전원 리셋을 두번정도 하면 다시연결되고 초기화 및 설정으로 채널변경하여도 동일합니다.

[2022-09-02 11:01:28]