인터넷 수시로 끊김

Question

유선 인터넷 사용하고 있는데
U1003 연결 후 수시로 인터넷이 끊겼다가 재접속 됩니다.

참고로 U1G 제품을 사용하고 있었는데 U1G 제품 사용 때는 전혀
안 끊깁니다.

U1003을 AS를 보내야 할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
같은 컴퓨터에 U1G 제품은 이상이 없으나 U1003 제품만 끊어지다면 별도의 설정을 필요로 하는 장치가 아니기 때문에 U1003의 문제일 수 있습니다.

입고전 비교 가능한 다른 컴퓨터가 있다면 드라이버 설치 후 확인을 부탁드리며
동일 증상 발생시 이름, 주소, 연락처를 메모하여 보증기간 조회 후 제품과 함께 발송해주시기 바랍니다.
도착하는데로 게시물 내용에 맞춰 점검 후 연락드리도록 하겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 유선 인터넷 사용하고 있는데
U1003 연결 후 수시로 인터넷이 끊겼다가 재접속 됩니다.

참고로 U1G 제품을 사용하고 있었는데 U1G 제품 사용 때는 전혀
안 끊깁니다.

U1003을 AS를 보내야 할까요?