NAS4DUAL 속도 느려짐 문의

Question

NAS4DUAL 사용자 입니다.
토렌트로 NAS에 다운받을때는 아무 지장 없이 속도가 잘 나옵니다. (20메가 후반)
그리고 사무실에서 NAS가 있는 저희 집으로 복사를 할때도 속도가 50메가 이상 나옵니다.
반대로 사무실에서 집에 있는 NAS에 저장되어 있는 파일을 읽거나 복사할때 현저하게 느려지거나 멈춤현상이 발생합니다.
집 내부망에서도 동일증상 발생합니다.
심지어 TV에 DLNA (미디어폴더 설정완)로 파일을 실행해도 멈춤현상이 발생합니다.
잘될때는 아주 잘됩니다.

물론 3~4일 전까지는 아무 문제가 없었습니다.

인터넷 속도체크 사이트에서 속도 점검을 해도 정상입니다.
펌웨어 최신 업데이트, NAS 초기화를 해도 상태가 똑같네요.

AS를 맡기면 수리기간과 대략적인 금액 알 수 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

NAS 속도저하가 의심되시는 경우 현재 이용중인 HDD를 다른 HDD로
변경하시어 내부망에서도 증상이 동일한지 확인해보시기 바랍니다.

다른 HDD로도 내부망 동작시 속도저하나 문제점이 나타난다면
나스본체와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다.

대략적으로 A/S시 기간은3~4일 정도 소요되며, 보증기간이 지난 경우
서비스 비용이 발생할 수 있습니다. A/S 발생되는 금액은 입고되어
점검이 완료되어야 알 수 있어 사전에 안내드리기 어려운점 고객님의
양해 부탁드립니다.

입고시 하드디스크는 제거한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 아래의
안내사항에 맞추어 발송 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

NAS4DUAL 사용자 입니다.
토렌트로 NAS에 다운받을때는 아무 지장 없이 속도가 잘 나옵니다. (20메가 후반)
그리고 사무실에서 NAS가 있는 저희 집으로 복사를 할때도 속도가 50메가 이상 나옵니다.
반대로 사무실에서 집에 있는 NAS에 저장되어 있는 파일을 읽거나 복사할때 현저하게 느려지거나 멈춤현상이 발생합니다.
집 내부망에서도 동일증상 발생합니다.
심지어 TV에 DLNA (미디어폴더 설정완)로 파일을 실행해도 멈춤현상이 발생합니다.
잘될때는 아주 잘됩니다.

물론 3~4일 전까지는 아무 문제가 없었습니다.

인터넷 속도체크 사이트에서 속도 점검을 해도 정상입니다.
펌웨어 최신 업데이트, NAS 초기화를 해도 상태가 똑같네요.

AS를 맡기면 수리기간과 대략적인 금액 알 수 있을까요?