[접속불가]NAS접속불가

Question

제품 : IPTIME NAS-II
증상 :

-관리자페이지 접속 불가
-네트워크 공유 연결 불가
-장비 POWER OFF 후 기동후 1-2일 정상 접속가능하나 어느시점이 지나면 위 증상 재현

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

기재해주신 증상의 경우 정확한 원인파악을 위해 다음과 같은 조치가 필요할 수 있습니다.

1. 접속 불가시 전원 재부팅이 아닌 LAN케이블 재연결 만으로 해결이 가능한지 여부
- 개선되는 경우 LAN케이블 또는 허브 , 공유기의 포트 변경이 필요할 수 있습니다.

2. HDD제거 후 NAS만 켠 상태에서 시스템 접속 불가 현상 확인
- HDD의 베드섹터 , 오류로 인한 NAS의 시스템 다운인지 확인이 가능합니다.

위와 같은 방법으로도 동일한 문제가 반복되는 경우 불편하시더라도 HDD를 제거한
NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.

아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 제품 : IPTIME NAS-II
증상 :

-관리자페이지 접속 불가
-네트워크 공유 연결 불가
-장비 POWER OFF 후 기동후 1-2일 정상 접속가능하나 어느시점이 지나면 위 증상 재현