인터넷연결이 간헐적으로 끊어집니다.

Question

인터넷연결이 간헐적으로 끊어집니다.
공유기 전원을 뺐다가 연결하면 정상작동이 되구요.
다른공유기로 바꿨는데도 그래요.
N604E plus로 교체했습니다.

다른 설정할게 있나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

제품 교체 후에도 동일하게 인터넷이 끊기는 경우, 메인회선에 대한 끊김증상을 확인해보시기 바랍니다.
공유기 WAN(노란색)포트에 연결 된 메인 인터넷 회선을 공유기에서 분리 후 PC에 직접 연결하여, 끊김증상이 발생하는지 확인해보시기 바랍니다.

또한, N604E PLUS 제품으로 교체 시, 전원 어댑터도 N604E PLUS 구매 시 동봉 되어있던 새 전원 어댑터로 교체하셨는지 확인 해 보시기 바랍니다.

새 어댑터로 교체 후에도 인터넷 연결이 끊기는 경우, 아래의 링크를 참조하시어, 증상을 조치해보시기 바랍니다.

공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법(펌웨어 9.98.4 이상) 인터넷연결이 간헐적으로 끊어집니다.
공유기 전원을 뺐다가 연결하면 정상작동이 되구요.
다른공유기로 바꿨는데도 그래요.
N604E plus로 교체했습니다.

다른 설정할게 있나요?