인터넷이 종종 손실률이 엄청 나게 높아지는데 원인을 못찾고 있습니다.(3)

Question

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https://iptime.com/iptime/?page id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2lZQXI1bFU0dlB0TTh0R282cVlZTVMxbEhGNDlvYWNIK3hoeWxZTDBzdnB5cmVIQWRuVGhzVVZieFJpSXJxR0lMWDJNWTczSEtkbWxrWXZTL0ZEODlmM3VERnN6dGhiOGF2TXJ0dSszMXBNVlEzdy81dHRmdzdzTlpLc3NaL3JVY0xYbDdOTlZyNkJzPQ==

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위 건에 이은 문의입니다.

최신 펌웨어 14.15.6 로도 여전히 발생하고 있습니다.(Ring-Mini 도 최신 펌웨어 사용중)
어제 한번 더 발생하였습니다.

여전히 해결이 되고 있지 않아 혹시 모르니 기기 변경을 한번 더 해보고싶은데요.
용인 서비스 센터 방문하여 새 기기 변경 받을 수 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

통화 연결이 불가하시어, 답글로 남겨드리는 점 양해 부탁드립니다.

교체 된 기기에서도 동일한 현상인 경우, 제품의 하드웨어적인 문제가 아닐 가능성이 높습니다.

내방을 통한 기기 점검은 가능하며, 별도 문제점이 발생 되지 않을 경우에는 교체가 어려운 점 양해바랍니다.

환경에서 원격지원 혹은 통화연결이 가능하실 때 연락주시면, 점검을 통해 원인점을 최대한 찾아드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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위 건에 이은 문의입니다.

최신 펌웨어 14.15.6 로도 여전히 발생하고 있습니다.(Ring-Mini 도 최신 펌웨어 사용중)
어제 한번 더 발생하였습니다.

여전히 해결이 되고 있지 않아 혹시 모르니 기기 변경을 한번 더 해보고싶은데요.
용인 서비스 센터 방문하여 새 기기 변경 받을 수 있을까요?