간헐적 연결 끊김 현상

Question

안녕하세요 현재 A7004m 사용중이고 sn 넘버는 A7004M187C00131 입니다
문제증상은 공유기 내에 전원불은 들어오는데 CPU,5G,2.4G불이 갑자기 꺼지고 인터넷이 안됩니다
이게 간헐적으로 계속 증상이 나타나며 전원불을 제외한 다른 불들이 다 꺼지고 한 5분에서 길게는 10분까지 인터넷이 끊기다가 다시 알아서 연결이 됩니다 펌웨어 업그레이드 및 재부팅 전부 해보았으며 설정 변경도 해보고 랜선도 바꿔보고 벽 랜 포트도 바꿔보아도 같은 현상이 지속 됩니다.
혹시 하드웨어 문제일까요??

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다.
정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A7004M이라고 기재되어 있으며
은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결
후 비교가 필요합니다.

이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면, 제품의 문제로 보이니
공유기 본체와 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다.
A/S 안내 안녕하세요 현재 A7004m 사용중이고 sn 넘버는 A7004M187C00131 입니다
문제증상은 공유기 내에 전원불은 들어오는데 CPU,5G,2.4G불이 갑자기 꺼지고 인터넷이 안됩니다
이게 간헐적으로 계속 증상이 나타나며 전원불을 제외한 다른 불들이 다 꺼지고 한 5분에서 길게는 10분까지 인터넷이 끊기다가 다시 알아서 연결이 됩니다 펌웨어 업그레이드 및 재부팅 전부 해보았으며 설정 변경도 해보고 랜선도 바꿔보고 벽 랜 포트도 바꿔보아도 같은 현상이 지속 됩니다.
혹시 하드웨어 문제일까요??