택배 배송 문의

제품을 AS보낼려고하는데 경동택배로는 받지를 않나요? 제가 경동택배에 접수를 하려고 햇는데 경동택배측에서는 아이피타임에서 전화도안받고해서 추적이 안되고 이주이상 소요가 된다는데 무슨말인지를 잘 모르겠는데 간단하게 그냥 경동택배로 보내드려도 괜찮은지에 대한 답변좀 부탁드립니다.