답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 통신사 인터넷에 문제가 없고 공유기 램프상태에 문제가 있다면 제품 불량 또는 어댑터 불량을 의심해볼 수 있습니다. 제품 입고를 통한 점검이 필요해 보이며 기재해주신 A2004NS-R 87RC02024 시리얼로 조회시 2020년 10월 27일에 무상 A/S는 지난것으로 보입니다. 무상 A/S는 구입일 기준 2년 ( 구매 영수증 및 모델명 판매처 확인시 ) 또는 시리얼에 따른 제조일로 부터 2년 3개월 입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A2004NS-R 87RC02024 사용중입니다. 연결이 잘되고있었는데 점점 끊기기 시작하더니 이제 거의 연결이 안됩니다. 공유기에 불이 깜빡이는데 계속 초기화하는것처럼 보입니다.