고장 AS 요청 드립니다

Question

AX2004M 제품 이용중인데

갑자기 인터넷이 끊겨 공유기를 확인해보니 CPU LED는 아예 불이 들어오지도 않고

2.4G LED에만 불빛이 멈춰있고 공유기 리셋도 되질 않습니다.

전원을 다시 연결해봐도 동일 증상으로 멈춰 있어 AS요청 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다.
남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다.

정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX2004M이라고 기재되어 있으며
라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다.

이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 아래를 참조해서 복구 도우미를 실행해 보시기 바랍니다.

ipTIME 펌웨어 복구 도우미

위 조치를 모두 진행했음에도 증상 해결이 되지 않을 경우 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 제품을 보내주셔야 하며
구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

무상보증기간 검색

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

AX2004M 제품 이용중인데

갑자기 인터넷이 끊겨 공유기를 확인해보니 CPU LED는 아예 불이 들어오지도 않고

2.4G LED에만 불빛이 멈춰있고 공유기 리셋도 되질 않습니다.

전원을 다시 연결해봐도 동일 증상으로 멈춰 있어 AS요청 드립니다.