와이파이 연결 상태에서 페이지 로딩 불가 증상

Question

잘 사용중에 와이파이(인터넷)이 안될때가 일주일에 한번씩 있습니다.
휴대폰에는 와이파이 안테나가 풀인데 아무것도 안돼요.
와이파이를 껐다 다시 잡으면 잘되고
메시 환경인데, 에이젼트로 이동해도 안테나는 풀이어도 안되는건 동일합니다.
그 상태에서 시스템로그를 봐도 DHCP IP 할당도 안했고 아무런 로그가 없네요.
원인이 뭐가 있을까요?

펌웨어는 최신이고 매번 올라올때마다 해결됐을까하고 펌업해봤지만 현재까지 1년 넘게 동일함

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

WiFi신호가 정상이나 인터넷이 되지 않는 경우 Mesh로 구성된 망의 특정 장치가 과도한 트래픽을
발생시켜 순간적인 먹통상태가 되거나 통신사의 장애를 의심할 수 있습니다.

과도한 트래픽은 루프를 의미하며 당연하게 체크해보셨겠으나 사용자의 의도가 아닌
연결된 기기중 특정 기기의 오동작에 의한 증상을 의심해볼 수 있습니다.

증상이 짧게 자주 나타나는 경우라면 원인파악이 쉽겠으나 주 1~2회의 경우 어떤 원인이다 라는
특정을 짓기는 어렵습니다.

공유기에 연결되어 있는 모든 기기를 대상으로 특정장비 연결이 안된 상태에서 장기적인
비교가 필요해보입니다.

당사에서 알고있는 고객님 제품은 A8004T , A2003NS-MU , A2004MU , A604R 인데
내부적으로 해당 모델로 연결하여 일부직원들의 업무를 진행하도록 구성해보겠습니다.

당사에서 비슷한 증상이 발견되거나 펌웨어 수정부분이 발생되는 경우 수정할 수 있도록 조치하겠습니다.

감사합니다.

잘 사용중에 와이파이(인터넷)이 안될때가 일주일에 한번씩 있습니다.
휴대폰에는 와이파이 안테나가 풀인데 아무것도 안돼요.
와이파이를 껐다 다시 잡으면 잘되고
메시 환경인데, 에이젼트로 이동해도 안테나는 풀이어도 안되는건 동일합니다.
그 상태에서 시스템로그를 봐도 DHCP IP 할당도 안했고 아무런 로그가 없네요.
원인이 뭐가 있을까요?

펌웨어는 최신이고 매번 올라올때마다 해결됐을까하고 펌업해봤지만 현재까지 1년 넘게 동일함