as문의

Question

인터넷 이 됐다가 안됐다가 합니다 유선 무선 모두

회선 기사도 왔었는데 공유기 고장이라고 합니다

그리고 nas 로 사용시 유플러스 사용하고 있는데 포트를 0 으로 되어있다고 연결이 안되네요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

유무선 끊김의 경우 공유기가 고장이라면 당사 입고를 통해 동일 증상이 있는지를 확인하여
제품의 문제가 있는 경우 수리가 가능합니다.

간이 NS기능 사용시 포트가 0인 부분은 LG에서 제공해주는 모뎀 또는 공유기에 의한것으로
통신사에 DMZ 설정을 요청해주셔야 해결이 가능합니다.

이 부분은 향후 A/S가 완료되어 유무선 끊김이 해결되더라도 통신사의 설정이 되지 않는 경우
동일증상이 나타날 수 있습니다.

A/S 점검 후 자세한 상담을 추가로 받아보시는것을 권장합니다.

아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 인터넷 이 됐다가 안됐다가 합니다 유선 무선 모두

회선 기사도 왔었는데 공유기 고장이라고 합니다

그리고 nas 로 사용시 유플러스 사용하고 있는데 포트를 0 으로 되어있다고 연결이 안되네요