답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 ( NAS의 경우 HDD 제거 후 발송 ) 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 귀사의 nas2dual 및 nas2e 제품을 이용하고 있습니다. 먼저 nas2e 제품을 이용하다가... 언젠가부터 관리자 페이지 로딩도 느리고, 네트워크 드라이브 및 ipdisk 연결해도 데이터 전송 속도가 처음에는 조금 나오다가... 0으로 떨어지면서 동작하지 않습니다. 그래서 nas2dual 제품을 새로 구입해서 사용하고 있었는데... nas2e와 마찬가지로 데이터 전송 속도가 0으로 떨어지는 증상이 나타나네요.. 두 개의 랜포트에 번갈아 연결해봐도 마찬가지입니다. 하드디스크는 새로 넣어서 구성도 해보았고, 펌웨어도 업그레이드 해보았지만 나아지지 않습니다. AS로 제품을 보내서 확인 받아야 할 것 같습니다. 2개 제품 모두 보증기간은 지난걸로 알고 있지만, AS로 처리되면 신청하고 싶습니다. HDD를 제외한 제품이랑 어댑터 모두 보내야할까요? 구체적인 접수 방법 알려주시면 고맙겠습니다. AS로 해결이 될지 궁금합니다.