공유기 교체 후에 인터넷 연결 오류

Question

안녕하세요

티브로드 인터넷 사용자 (모뎀 CISCO DPC3008)인데, 기존의 공유기 성능이 많이 낮은것 같아서 (N104T) 새로운 공유기 (A604MU)구입 후에 설치 도우미를 사용하여 인터넷 연결을 시도하였으나, WAN선 연결까지는 인식이 되는 것 같은데 그 이후에 인터넷 연결이 실패한다고 계속 뜹니다.
메뉴얼대로 수동으로 연결을 시도하였는데 그 방법도 실패했습니다.
이런 경유에는 어떠한 방법으로 연결을 시도해야 할까요?
기존의 공유기를 다시 모뎀에 꽂으면 기존에 사용하던 와이파이는 연결이 되는 상태입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

케이블 인터넷 통신사를 사용하는 환경의 경우 새 공유기를 연결시
인터넷이 동작하지 않을 가능성이 매우 높습니다.

기존 공유기가 통신사 장비단에 등록이 되어 있고 이 공유기가 아니면
WAN포트로 사용가능한 IP할당이 되지 않기 때문에 인터넷이 불가합니다.

따라서 조치방법은 기존 공유기 N104T의 MAC 정보를 A604MU 새 공유기에
넣어서 조치하시거나 회선 업체에 신규 공유기 구매로 인하여 새 장비에
인터넷 공인IP를 할당하는 요청 전화를 통해 해결하실 수 있습니다.

기존공유기 MAC정보를 통해 새 공유기 A604MU에 입력하여 직접 조치하는
방법은 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다.
공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 안녕하세요

티브로드 인터넷 사용자 (모뎀 CISCO DPC3008)인데, 기존의 공유기 성능이 많이 낮은것 같아서 (N104T) 새로운 공유기 (A604MU)구입 후에 설치 도우미를 사용하여 인터넷 연결을 시도하였으나, WAN선 연결까지는 인식이 되는 것 같은데 그 이후에 인터넷 연결이 실패한다고 계속 뜹니다.
메뉴얼대로 수동으로 연결을 시도하였는데 그 방법도 실패했습니다.
이런 경유에는 어떠한 방법으로 연결을 시도해야 할까요?
기존의 공유기를 다시 모뎀에 꽂으면 기존에 사용하던 와이파이는 연결이 되는 상태입니다.