c200e 외부 영상 확인 관련 문의 입니다.

Question

안녕하세요 c200e 제품을 잘 사용하고 있고 여태까지 외부에서도 영상이 잘 확인 되었는데
갑자기 오늘 외부에서 영상을 확인하려고 모바일(아이폰)에서 어플로 접속하니 "영상을 준비중입니다" 라는 멘트가 계속 나오고 화면이 나오지 않습니다.
참고로 이전에 설명해 주신대로 HTTP 및 RTSP 포트 개방으로 설정 되어 있고 제품 설치 장소에 있는 iptime 공유기는 잘 작동되고 있는 걸 확인 했습니다. 도움 부탁 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

iptime 공유기가 설치되어 있는 환경에서 iptime 공유기 wifi 연결 상태에서 영상이 정상적으로 보이는지 확인 바랍니다.
내부망에서 정상적으로 스트리밍이 가능하다면 포트가 차단되었을 가능성이 높음으로
포트포워드 규칙 확인 바라며 변경된 부분이 없다면 설치된 환경에서 연락 주시면 점검 가능합니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.

안녕하세요 c200e 제품을 잘 사용하고 있고 여태까지 외부에서도 영상이 잘 확인 되었는데
갑자기 오늘 외부에서 영상을 확인하려고 모바일(아이폰)에서 어플로 접속하니 "영상을 준비중입니다" 라는 멘트가 계속 나오고 화면이 나오지 않습니다.
참고로 이전에 설명해 주신대로 HTTP 및 RTSP 포트 개방으로 설정 되어 있고 제품 설치 장소에 있는 iptime 공유기는 잘 작동되고 있는 걸 확인 했습니다. 도움 부탁 드립니다.