펌웨어 업글 후 벽돌됨, 공청기등이 연결되지 않음

Question

ax2004bcm를 컨트롤러로 하고 a3004nsm 두대를 에이전트로 이지메시 구성하여 사용하고 있었습니다.
어제 14.126으로 펌웨어 업데이트를 했는데요,

1. a3004nsm 두대 중 한대가 벽돌이 되었습니다.
- 전원을 연결해도 cpu led가 켜지지 않습니다.
- 전원 led와 무선신호 led 두개만 켜져있습니다.
- 펌웨어 복구 프로그램을 돌리기 위해 기기를 pc에 연결해도 기기를 인식하지 못해 복구 단계로 진행하지 못합니다.

2. 나머지 ax2004bcm과 a3004nsm은 정상적으로 펌업이 되었습니다만,
- 샤오미 전구, 공기청정기, 에코백스 로봇 청소기 등이 2Ghz 네트워크 연결이 모두 끊겼으며, 해당 기기들을 초기화하여 재연결하려고 해도 연결이 되지 않습니다.
구글홈, 구글 크롬캐스트도 네트워크 연결이 모두 끊겼으며, 재연결하여 복구했습니다
삼성 냉장고, 세탁기 등 가전제품은 연결이 끊기지 않고 정상적으로 동작합니다.

도움을 요청드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

1. CPU 램프가 켜지지 않는 제품의 경우 A/S 입고를 통한 점검이 필요해 보입니다.

아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 ax2004bcm를 컨트롤러로 하고 a3004nsm 두대를 에이전트로 이지메시 구성하여 사용하고 있었습니다.
어제 14.126으로 펌웨어 업데이트를 했는데요,

1. a3004nsm 두대 중 한대가 벽돌이 되었습니다.
- 전원을 연결해도 cpu led가 켜지지 않습니다.
- 전원 led와 무선신호 led 두개만 켜져있습니다.
- 펌웨어 복구 프로그램을 돌리기 위해 기기를 pc에 연결해도 기기를 인식하지 못해 복구 단계로 진행하지 못합니다.

2. 나머지 ax2004bcm과 a3004nsm은 정상적으로 펌업이 되었습니다만,
- 샤오미 전구, 공기청정기, 에코백스 로봇 청소기 등이 2Ghz 네트워크 연결이 모두 끊겼으며, 해당 기기들을 초기화하여 재연결하려고 해도 연결이 되지 않습니다.
구글홈, 구글 크롬캐스트도 네트워크 연결이 모두 끊겼으며, 재연결하여 복구했습니다
삼성 냉장고, 세탁기 등 가전제품은 연결이 끊기지 않고 정상적으로 동작합니다.

도움을 요청드립니다.