AS문의 드립니다.

Question

전원을 키면 한참 기다려도 IP가 잡히지 않고,
전원을 끄면 1번부터 밑에까지 불이 차례로 계속 들어오는것이 반복되면서 꺼지지가 않습니다.
아답터선을 뽑아야 꺼집니다.

하드 디스크를 하나씩 제거해보기도하고
랜케이블도 1번에서 2번으로 바꿔 꼽아보았는데 동일합니다.
어떻게 해야 할까요?

AS보내야 한다면 절차를 안내 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화로 안내드렸던 것처럼 하드를 제거한 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다.

보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시기 바랍니다.

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 전원을 키면 한참 기다려도 IP가 잡히지 않고,
전원을 끄면 1번부터 밑에까지 불이 차례로 계속 들어오는것이 반복되면서 꺼지지가 않습니다.
아답터선을 뽑아야 꺼집니다.

하드 디스크를 하나씩 제거해보기도하고
랜케이블도 1번에서 2번으로 바꿔 꼽아보았는데 동일합니다.
어떻게 해야 할까요?

AS보내야 한다면 절차를 안내 부탁드립니다.