UC305HDMI 제품 결함

Question

2021년 9월 31일 구매 물품입니다.

유선 키보드를 노트북과 연결하기 위해서 USB Pprt 3개 모두 접촉 시 인식이 되지 않는데요
키보드를 노트북과 직접 연결 시에는 정상적으로 인식됩니다.

HDMI Port 는 정상적으로 허브 기능 사용됩니다.

해결 방법이 있을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

USB 포트를 통해 해당 키보드가 아닌 다른 USB 장치를 연결하여도 인식이 되지 않는다면
제품의 문제로 보여지며 아래의 안내절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

ipTIME 제품 보증기간 검색 2021년 9월 31일 구매 물품입니다.

유선 키보드를 노트북과 연결하기 위해서 USB Pprt 3개 모두 접촉 시 인식이 되지 않는데요
키보드를 노트북과 직접 연결 시에는 정상적으로 인식됩니다.

HDMI Port 는 정상적으로 허브 기능 사용됩니다.

해결 방법이 있을까요?