HDD 인식 불가 관련 문의

Question

안녕하세요.
Nas2Dual 제품이 사용중입니다.
정상 사용하던 도중 어느순간 HDD 인식이 불가합니다.

HDD 문제일수도 있어 신품 HDD를 장착하였으나,
Seagate BarraCuda 7200/256M(ST2000DM008, 2TB)
인식이 안되었습니다.

해당 HDD를 PC에 연결하여 포맷 후 재장착 하였으나
역시 HDD가 인식 불가한 상태입니다.

무상 A/S 기간 2년이 지나 유상으로라도 점검/수리를 받고 싶습니다.
고객지원에 나와있는 택배 주소로 발송하면 되는 것인지, 아니면 별도의 A/S 접수 절차가 있는 것인지 문의 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

하드 제거 하시고 본체와 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다.
AS 기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 수리 비용이 발생 될 수 있습니다.
입고 시 안에 성함, 연락처, 주소 기재 해주시면 점검 후 담당자를 통해 연락 드리도록 하겠습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.
Nas2Dual 제품이 사용중입니다.
정상 사용하던 도중 어느순간 HDD 인식이 불가합니다.

HDD 문제일수도 있어 신품 HDD를 장착하였으나,
Seagate BarraCuda 7200/256M(ST2000DM008, 2TB)
인식이 안되었습니다.

해당 HDD를 PC에 연결하여 포맷 후 재장착 하였으나
역시 HDD가 인식 불가한 상태입니다.

무상 A/S 기간 2년이 지나 유상으로라도 점검/수리를 받고 싶습니다.
고객지원에 나와있는 택배 주소로 발송하면 되는 것인지, 아니면 별도의 A/S 접수 절차가 있는 것인지 문의 드립니다.