VPN 접속 오류문의

Question

VPN 접속 오류문의

잘사용하다 오늘 접속하려고하니,

"보안 계층에서 원격 컴퓨터와 초기 협상 동안 처리 오류를 발견했기 때문에 L2TP 연결 시도에
실패했습니다." 라고 나옴니다.

무슨문제인지 상담부탁드립니다.

공유기 : A9004M
펌웨어 : 14.11.4

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
사용하다가 발생된 문제이기 때문에 공유기의 설정의 문제이기 보단 서버 혹은 클라이언트의 오류 및 ISP의 통신 포트가
오류가 발생하여 나타난 문제로 보입니다.

공유기를 재부팅하거나 임시적으로 펌웨어 버전을 낮춰 동작을 비교 바라며,
추후에도 문제가 해결되지 않을 경우 비밀글로 VPN TEST 접속 가능한 계정 및 암호, DDNS 정보를 남겨주시면
당사에서 접속하여 문제가 있는지 확인드리도록 하겠습니다.
- WIN10 KB5009543 업데이트 후 일부 환경에서 VPN 접속에 오류가 발생된 사례가 있습니다.
WIN10 에서만 발생되는 문제라면 보안 업데이트를 삭제 후 이용하시거나 OS 측으로 문의하여 관련 상담을 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.

VPN 접속 오류문의

잘사용하다 오늘 접속하려고하니,

"보안 계층에서 원격 컴퓨터와 초기 협상 동안 처리 오류를 발견했기 때문에 L2TP 연결 시도에
실패했습니다." 라고 나옴니다.

무슨문제인지 상담부탁드립니다.

공유기 : A9004M
펌웨어 : 14.11.4