고장 재문의

Question

벽단자 이용하는데 연결이 되는지 컴퓨터로 다시 확인하라 하셨는데 저희집이 컴퓨터,노트북 자체가 없는데 다른 확인 방법 없나요?와이파이 설정도 모바일 어플로 했는데요.
그리고 제품 품질보증서도 있어요.어댑터도 들어있는거 그대로 사용하고있고요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 내용으로 봤을 때 이전 답변에서 확인 부탁드린 제품의 우측 삼각형 모양 램프가 꺼져있는 것으로 예상됩니다.

아래 링크를 참조해서 여분 랜선을 하나 준비하시고 한쪽을 공유기 1번 포트에, 반대쪽을 공유기 노란색 포트에 연결시
공유기의 led 중 점 1개와 삼각형 모양에 램프가 들어오는지 확인해 주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법

위와 같이 시도 시 정상적으로 램프가 들어오면 공유기 문제는 아니며
회선 업체에 회선 점검을 요청하시면 됩니다.

감사합니다.

벽단자 이용하는데 연결이 되는지 컴퓨터로 다시 확인하라 하셨는데 저희집이 컴퓨터,노트북 자체가 없는데 다른 확인 방법 없나요?와이파이 설정도 모바일 어플로 했는데요.
그리고 제품 품질보증서도 있어요.어댑터도 들어있는거 그대로 사용하고있고요.