고장 문의

Question

어제부터 와이파이 접속불량입니다.
처음에는 와이파이옆에 작은 화살표가 있어 정상인줄 알았는데 다른 어플들 접속이 안되네요.폰을 껐다 켜도 그렇고 다시 로그인해서도 그렇고 새벽쯤부터 와이파이옆에 느낌표가 뜨더니 안되요.부모님도 사용중인데 부모님도 안되세요.잘 사용하다가 어제부터 이래서 혹시 공유기 자체의 문제인지 궁금해서요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다.

정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A604-V3이라고 기재되어 있으며
라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다.

이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 공유기의 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

정상적으로 제품이 동작할 때는 왼쪽에서 램프 4개가 들어와 있어야 하고 제일 우측 삼각형 모양 램프가 켜져 있어야 합니다.

혹시 삼각형 모양 램프가 꺼져있는 경우 공유기에 연결된 인터넷 원선을 PC에 직접 연결 시
인터넷이 가능한 지 확인 부탁드립니다.

인터넷이 불가하다면 이용하시는 회선 업체에 인터넷 고장 신고를 하시면 됩니다.

삼각형 모양 램프가 켜져있는데도 인터넷이 안된다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 동작 상태를 비교 부탁드립니다.
(아래 설정은 인터넷이 안되도 진행 가능합니다.)

공유기 MAC(하드웨어) 주소 변경하기 (펌웨어 9.98.4 이상)

위 설정 후 통신사에서 받으신 모뎀이 있으시다면 모뎀, 공유기의 전원을 모두 껐다가
5분 후 모뎀 먼저 전원을 켜고 그 후 공유기의 전원을 켜서 비교해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

어제부터 와이파이 접속불량입니다.
처음에는 와이파이옆에 작은 화살표가 있어 정상인줄 알았는데 다른 어플들 접속이 안되네요.폰을 껐다 켜도 그렇고 다시 로그인해서도 그렇고 새벽쯤부터 와이파이옆에 느낌표가 뜨더니 안되요.부모님도 사용중인데 부모님도 안되세요.잘 사용하다가 어제부터 이래서 혹시 공유기 자체의 문제인지 궁금해서요.