답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
담당자를 통해 유선 연락을 드려, 원격지원 통해 안내해드렸습니다.
현재 NAS의 관리자 계정 분실로 인해, 로그인 접속이 안되시어, 관리자 로그인 후 재 문의 주시기로 하였습니다.
감사합니다.
NAS 2 DUAL을 회사에서 사용하고 있는 중 공유폴더에 있는 일부 파일에 랜섬웨어가 심어져 잠시 공유기와 랜선을 빼놓은 후 비밀번호와 이름을 바꾸기 위해 다시 랜선을 꽂아 사용하려고 했는데 문제가 생겼습니다.
이전에는 와이파이로 연결되어 있는 노트북 이용 및 자택에서 나스 공유폴더로 외부 접속하였을때 나스 공유폴더로 들어갈 수 있었는데 그 이후 부터 공유폴더를 사용하기 위해 접속 시 첨부되어 있는 사진과 같이 nas 접속에 문제가 있다고만 떠서 자택에서 접속 및 노트북 와이파이로 연결 시에만 접속이 안되고 있습니다.
(기존 랜선 낀 pc 유저들은 사용 가능)
해결방법을 알려주시면 감사드리겠습니다.
빠른 답변 부탁드립니다.(전화가능)
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
담당자를 통해 유선 연락을 드려, 원격지원 통해 안내해드렸습니다.
현재 NAS의 관리자 계정 분실로 인해, 로그인 접속이 안되시어, 관리자 로그인 후 재 문의 주시기로 하였습니다.
감사합니다.
NAS 2 DUAL을 회사에서 사용하고 있는 중 공유폴더에 있는 일부 파일에 랜섬웨어가 심어져 잠시 공유기와 랜선을 빼놓은 후 비밀번호와 이름을 바꾸기 위해 다시 랜선을 꽂아 사용하려고 했는데 문제가 생겼습니다.
이전에는 와이파이로 연결되어 있는 노트북 이용 및 자택에서 나스 공유폴더로 외부 접속하였을때 나스 공유폴더로 들어갈 수 있었는데 그 이후 부터 공유폴더를 사용하기 위해 접속 시 첨부되어 있는 사진과 같이 nas 접속에 문제가 있다고만 떠서 자택에서 접속 및 노트북 와이파이로 연결 시에만 접속이 안되고 있습니다.
(기존 랜선 낀 pc 유저들은 사용 가능)
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