간이 나스 설정문제

Question

나스 설정하고 집에서 사용해 보았을 때 잘 작동하는데;

밖 또는 와이파이가(내부망) 핸드폰 데이터를 켜고 사용하면 접속이 되질 않습니다.

안내문구는 ..

'공유기 설정문제로 인터넷을 통한 나스 접속이 불가능합니다. 나스가 설치된 내부에서
윈도우pc로 아이피 디스크 를 싱행해서 문제를 해결하세요.' 라고 되어있는데;

인터넷으로 아무리 찾아봐도

인터넷 설치 회사에 문의하라고 되어있어서 문의했더니

따로 포트포워드 작업이 필요 없다고 지금 해 놓은 설정이면 되어야 한다고 하네요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 증상의 경우 2가지 원인 가능성이 있습니다.

1. 공유기가 받고 있는 외부ip 주소가 공인ip가 아닌 사설망에 속해있는 경우
2. 통신사에서 보안 등을 이유로 ftp 등의 포트들을 막은 경우

첫번째 경우라면 당사 공유기 설정화면에서 확인 가능합니다.

공유기 설정화면으로 접속하여 관리도구 - 좌측 최상단 메뉴
시스템 요약 정보 를 클릭해시면
가장 우측에 외부ip 주소를 확인할 수 있습니다.

해당 ip주소가 사설ip 대역에 포함된다면, 상단에 통신사 공유기 등 라우터가 있는 구성으로써,
상단의 통신사 공유기에서 ipTIME 공유기의 외부 ip로 DMZ 설정을
해주셔야 사용이 가능합니다.

사설ip 대역은 아래와 같으니 매칭해보시기 바랍니다.
10.x.x.x
172.16~31.x.x
192.168.x.x

첫번째 경우에 해당사항이 없다면 두번째 경우가 원인일 가능성이 높으며,
이럴 경우 통신사에 문의하시어
현재 고객님께서 ftp 에서 사용하는 포트번호를 알려주시고 개방 요청하시면 됩니다.

통신사를 통해 포트 개방 설정이 되어있다고 안내를 받으셨으며, 위의 내용에 해당사항이 없으시다면
환경에서 통화 가능한 시간을 남겨주시면 남겨주신 시간에 상담원을 통해 연락드려 상태를 확인해드리겠습니다.