문의 드립니다.

6월 23일에 인터넷 쇼핑몰에서 구매한 외장하드가 11월 29일부터 연결이 안 되고 소음까지 나서 수리를 위해 외장하드를 보냈으나 iptime 측으로부터 "문제 없이 연결이 된다"고 답변이 왔습니다. 착불로 다시 외장하드를 받은 후 usb 허브를 이용해 다시 연결 후 돌려보니 역시 연결이 안 되며 소음도 나고 스샷과 같은 상황인데요. 덤으로 연결 시 "매개 변수가 틀리다" , "i/o 장치 오류로 인해 요청이 수행될 수 없다" 등의 알림까지 뜹니다. 업체에 다시 보내야 하는지 뭔지 답변 부탁 드립니다.