NAS2가 자꾸 다운이 됩니다.

Question

NAS2를 사용하고 있는데, 부팅 후 얼마 지나지 않아서 다운이 됩니다.
다운되었을 때 보면 불은 들어와 있는데 FAN이 돌아가지 않습니다.
물론 다운이 되서 NAS 접속도 돼지 않습니다.

고객센터에 문의했을 때 메인보드 불량의 경우 비용 발생하나, 콘덴서 불량의 경우 무상이라고 들었습니다.(보증기간 상관 없이)

택배 접수 진행하려 하오니 택배 접수 절차 알려주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

하드를 제거한 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.

해당 제품은 무상보증기간이 경과했기 때문에 왕복 택배비를 기본 부담 해주셔야 하며
점검 결과에 따라 유상 수리비가 발생될 수 있습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담

감사합니다.

NAS2를 사용하고 있는데, 부팅 후 얼마 지나지 않아서 다운이 됩니다.
다운되었을 때 보면 불은 들어와 있는데 FAN이 돌아가지 않습니다.
물론 다운이 되서 NAS 접속도 돼지 않습니다.

고객센터에 문의했을 때 메인보드 불량의 경우 비용 발생하나, 콘덴서 불량의 경우 무상이라고 들었습니다.(보증기간 상관 없이)

택배 접수 진행하려 하오니 택배 접수 절차 알려주시기 바랍니다.