답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
전화로 안내된 내용처럼 시스템 동작시간이 초기화가 된다면 공유기가 재부팅 되는 현상이며, 공유기의 점검이 필요한 상황입니다. 입고 후 서비스가 원칙이나 예외적으로 선출고가 가능한지 검토 후 월요일 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
iptime AX2004M
7월 경 구입.
2-3개월 전부터 사용 중 느려지는 현상 자주 발생. 현상 발생할때마다 재부팅하면 한시적으로 괜찮아지는 경우도 있어 그렇게 사용중. 1주일 전 사용 중 공유기 전원이 저절로 꺼지고 다시 켜지지 않음. AS 보냄.
AS 보냈더니, 이상없는데 동봉한 어댑터가 용량이 작은 것이라고 해서 정격 어댑터를 구매하여 같이 받음. (이것도 이상한게, 동봉했던 어댑터는 구입할 때 받은 어댑터가 맞으나, as 담당자가 아니라니까 그런가보다 하고 9,000원 내고 구입).
어제 저녁 다시 설치하여 사용.
오늘 오후 12시경 공유기 이상 재발생.
유선/무선 동시에 연결이 끊기고 증상 발생 시 wifi 무선 AP가 노트북에서 잡히지 않음. 2-3분 후 다시 무선 AP 나타나고 재연결. 다시 사용 중 증상 계속 재발생.
ipTIME AS 전화 연결 - 한참을 기다려 간신히 연결. 공유기 관리 화면에 접속해서 시스템 사용시간 몇분이냐고 물어봐서 대답해 줬더니, 20분후에 다시 전화 주겠다고 평소처럼 사용하라 하고 전화 끊음.
전화 끊고 30분 동안 사용 중, 대여섯 번 공유기 연결 끊김.
다시 전화주겠다더니 1시간 넘게 지났으나 아직 연락이 없음.
제가 다시 전화를 걸어야 하나요?
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
전화로 안내된 내용처럼 시스템 동작시간이 초기화가 된다면 공유기가 재부팅 되는 현상이며, 공유기의 점검이 필요한 상황입니다. 입고 후 서비스가 원칙이나 예외적으로 선출고가 가능한지 검토 후 월요일 연락드리도록 하겠습니다.
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iptime AX2004M
7월 경 구입.
2-3개월 전부터 사용 중 느려지는 현상 자주 발생. 현상 발생할때마다 재부팅하면 한시적으로 괜찮아지는 경우도 있어 그렇게 사용중. 1주일 전 사용 중 공유기 전원이 저절로 꺼지고 다시 켜지지 않음. AS 보냄.
AS 보냈더니, 이상없는데 동봉한 어댑터가 용량이 작은 것이라고 해서 정격 어댑터를 구매하여 같이 받음. (이것도 이상한게, 동봉했던 어댑터는 구입할 때 받은 어댑터가 맞으나, as 담당자가 아니라니까 그런가보다 하고 9,000원 내고 구입).
어제 저녁 다시 설치하여 사용.
오늘 오후 12시경 공유기 이상 재발생.
유선/무선 동시에 연결이 끊기고 증상 발생 시 wifi 무선 AP가 노트북에서 잡히지 않음. 2-3분 후 다시 무선 AP 나타나고 재연결. 다시 사용 중 증상 계속 재발생.
ipTIME AS 전화 연결 - 한참을 기다려 간신히 연결. 공유기 관리 화면에 접속해서 시스템 사용시간 몇분이냐고 물어봐서 대답해 줬더니, 20분후에 다시 전화 주겠다고 평소처럼 사용하라 하고 전화 끊음.
전화 끊고 30분 동안 사용 중, 대여섯 번 공유기 연결 끊김.
다시 전화주겠다더니 1시간 넘게 지났으나 아직 연락이 없음.
제가 다시 전화를 걸어야 하나요?
