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답변문의 답변드리겠습니다.

2021.11.09조회 138

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우
SK 모뎀 - 컨트롤러 - 유선 에이전트 구성에서 모뎀과 컨트롤러 사이의 연결이 1Gbps 링크로 연결이 되고 있는지 확인 바라며, 컨트롤러쪽 IPTV 설정을 'IPTV 사용안함', 유선 에이전트의 IPTV 설정은 "사설IP주소를 사용하는 IPTV (IGMP Proxy) - SKB, LGU+'으로 적용 후 동작 비교 부탁드립니다.

또한 추가적으로 말씀해주신 자동재부팅 설정 후 동작하지 않는 증상에 대해서 컨트롤러쪽에서 설정을 해주신건지 에이전트의 설정을 해주신 건지 확인이 필요합니다. 보다 자세한 내용을 기재해주시면 당사에서 확인 후 기재된 번호로 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


454124번글 올렸던 사람입니다.
공유기설정에서 SKB설정이 아닌 KT설정을 해도 IPTV는 나오지 않습니다. 어떻게 해야하나요? 그리고 자동 재시작을 하면 왜 기기가 정상작동이 안되어서 전원을 껏다가 다시 켭니다... 최신 버전에서도 고쳐지지않은것 같은데요??


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명AX2004
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 SK 모뎀 - 컨트롤러 - 유선 에이전트 구성에서 모뎀과 컨트롤러 사이의 연결이 1Gbps 링크로 연결이 되고 있는지 확인 바라며, 컨트롤러쪽 IPTV 설정을 'IPTV 사용안함', 유선 에이전트의 IPTV 설정은 "사설IP주소를 사용하는 IPTV (IGMP Proxy) - SKB, LGU+'으로 적용 후 동작 비교 부탁드립니다. 또한 추가적으로 말씀해주신 자동재부팅 설정 후 동작하지 않는 증상에 대해서 컨트롤러쪽에서 설정을 해주신건지 에이전트의 설정을 해주신 건지 확인이 필요합니다. 보다 자세한 내용을 기재해주시면 당사에서 확인 후 기재된 번호로 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


454124번글 올렸던 사람입니다. 공유기설정에서 SKB설정이 아닌 KT설정을 해도 IPTV는 나오지 않습니다. 어떻게 해야하나요? 그리고 자동 재시작을 하면 왜 기기가 정상작동이 안되어서 전원을 껏다가 다시 켭니다... 최신 버전에서도 고쳐지지않은것 같은데요??


[2021-11-09 11:10:29]
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▲Extender-GIGA 사용중 끊킴
▼장비가 이유없이 시스템종료됩니다.
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
454204처리 완료IPTV가 안됩니다.이**250
 ㄴ문의 답변드리겠습니다.고객지원실137
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