최신 펌웨어 업데이트 후 인터넷 끊어짐 발생

Question

2021년 5월경 AX2004M 구매하였습니다.

잘 사용하고 있었는데 몇일전 최신 펌웨어를 올리고 난 후

1시간에 몇번씩 계속 와이파이가 죽는 증상이 나옵니다.

A/S를 보내야 할까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상과 같이 업데이트 후 나타난 문제라면 이전버전으로 다운그레이드 후 비교가
가능합니다.

고객지원 - 다운로드 게시판에서 AX2004M 검색 후 이전 버전 펌웨어 파일을 다운로드받고
192.168.0.1 관리자페이지에서 수동업그레이드로 진행부탁드립니다.

다운그레이드 후 동일증상이 나타나는 경우 입고점검이 필요할 수 있습니다.

아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 2021년 5월경 AX2004M 구매하였습니다.

잘 사용하고 있었는데 몇일전 최신 펌웨어를 올리고 난 후

1시간에 몇번씩 계속 와이파이가 죽는 증상이 나옵니다.

A/S를 보내야 할까요?