제품 교체후에도 동일한 증상이 발생합니다

Question

새제품으로 교환받았는데도 이전과 동일한 증상이네요. 다운로드 속도가 1mbps고 몇분뒤면 연결이 끊기네요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.

제품 교체 이후에도 동일한 문제가 발생된다면 공유기를 제거하고 인터넷 회선을 PC에 직접 연결하여
정상적으로 인터넷이 동작하는지(일정 시간 뒤에 끊기는지, 속도) 확인이 필요합니다.
직접 연결시에는 정상이라면 아래 링크를 참고하셔서 외부ip를 변경해보시기 바랍니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 새제품으로 교환받았는데도 이전과 동일한 증상이네요. 다운로드 속도가 1mbps고 몇분뒤면 연결이 끊기네요.