as문의

Question

지난번에 올린증상으로 상담원과의 원격으로 이것저것해보았지만 2.4gh접속불안정 및 끊김 속도 및 핑 저하가 있고 메쉬구성을하면 2.4는 접속불안정 끊김 접속안됨 신호사라짐 등 도저히 사용하기 어려워

현재는 3002메시 와 따로 사용하고있습니다

상담원과 통화시 별이상이 확인되지 않는다고 하였으나 2.4접속불가 및 끊김은 랜덤하게 일아나고있고

메시구성에서 설정해주신 5g 2.4g통합설정은 아예 접속이 안되는 상황입니다

그로인해서 as를 요청합니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

AX2004BCM과 A3002Mesh 위치 변경이 가능하다면
A3002Mesh를 컨트롤러로 AX2004BCM을 에이전트로 동작 시 동일 증상이 발생되는지
비교 가능하다면 해당 구성을 먼저 해보는 것이 나을 것 같습니다.
기기 점검 요청의 경우 아래 주소로 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

지난번에 올린증상으로 상담원과의 원격으로 이것저것해보았지만 2.4gh접속불안정 및 끊김 속도 및 핑 저하가 있고 메쉬구성을하면 2.4는 접속불안정 끊김 접속안됨 신호사라짐 등 도저히 사용하기 어려워

현재는 3002메시 와 따로 사용하고있습니다

상담원과 통화시 별이상이 확인되지 않는다고 하였으나 2.4접속불가 및 끊김은 랜덤하게 일아나고있고

메시구성에서 설정해주신 5g 2.4g통합설정은 아예 접속이 안되는 상황입니다

그로인해서 as를 요청합니다