A9004m-x2 펌웨어 업데이트 문제

Question

어제 펌웨어 업데이트 알람이 뜨길래 업데이트후 인터넷 연결이 안되는 문제 입니다.
Iptime 설치도우미를 통해서 다시 해보았지만 wan 포트 연결 실패라고 나오네요.
Wan 라인을 컴퓨터에 직접 꼽으면 이더넷 유선으로 인터넷 연결은 됩니다.
펌웨어 복구 도우미를 실행시키면 종료창이 계속해서 뜨고 진행이 되질 않아서 다른 버전의
펌웨어를 수동으로 업데이트도 해 보았지만 wan 포트연결이 안되네요.
Cpu led 는 정상적으로 깜박이는듯 (1초간격)하나 wan포트 led는 들어오지 않네요
펌웨어는 14.08.8입니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

전화로 설명드렸던 것처럼 남겨주신 증상으로 봤을 때는 펌웨어의 문제라기 보다는
wan포트 자체의 문제가 생겼을 가능성이 높아보이며
제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시면 점검 후 연락드리겠습니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

보증기간 검색 어제 펌웨어 업데이트 알람이 뜨길래 업데이트후 인터넷 연결이 안되는 문제 입니다.
Iptime 설치도우미를 통해서 다시 해보았지만 wan 포트 연결 실패라고 나오네요.
Wan 라인을 컴퓨터에 직접 꼽으면 이더넷 유선으로 인터넷 연결은 됩니다.
펌웨어 복구 도우미를 실행시키면 종료창이 계속해서 뜨고 진행이 되질 않아서 다른 버전의
펌웨어를 수동으로 업데이트도 해 보았지만 wan 포트연결이 안되네요.
Cpu led 는 정상적으로 깜박이는듯 (1초간격)하나 wan포트 led는 들어오지 않네요
펌웨어는 14.08.8입니다