답변문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.
기재해주신 증상에 대해 내부적으로 테스트를 진행하려합니다.
2.4G , 5G 통합 사용중이었다면 Easy Mesh를 사용하고 계신것으로 예상되는데 맞다면 컨트롤러 , 에이전트 들의 모델명도 확인 요청드립니다.
감사합니다.
14.08.2 버전과 14.08.4 버전 중 어느 버전부터 발생했는지 정확히 기억나지는 않는데요, 펌웨어 업데이트 후 스마트 폰과 특정 기기에서 Wi-Fi 연결 시 연결되지 못하고 계속해서 끊어지고, 다시 연결을 시도하는 현상이 발생합니다.
최신 14.08.6으로 업데이트 했으나 개선되지 않고, 상기 증상이 발생할 때 공유기 로그에는 접속 내역이 남지 않는데다 어쩌다 연결(2.4G로 연결되었을 듯)되면 다행히(?) 연결이 끊어지진 않습니다.
참고로 2.4G + 5G 통합 사용 중이었고, 분리 시 2.4G는 정상 연결되나 5G에서 위와 동일한 현상이 발생합니다.
그래서 14.07.2로 다운그레이드 했더니 정상적으로 동작하는 상태입니다.
다른 문의를 보니 저와 같은 증상들이 보이는데요, 빠른 개선 부탁드립니다. 예시 링크 : https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2lad240a2tBdlB0UHVuSmhkVERUS1licVU2RWZnSThERit4OUhxemMzQ250eU8zRUZXWFpBbHF1V1dpSGpzZ3JYRnRQSEtHWVJlUW13UWtyUTgyazdXRGE4R21WbUVBYVNQdzNmeTU4WGIvTFVUZUh5bnVWN1hDSGpVRCs1UG5kM3pjVzY5cG5Ebnc9PQ==
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.
기재해주신 증상에 대해 내부적으로 테스트를 진행하려합니다.
2.4G , 5G 통합 사용중이었다면 Easy Mesh를 사용하고 계신것으로 예상되는데 맞다면 컨트롤러 , 에이전트 들의 모델명도 확인 요청드립니다.
감사합니다.
14.08.2 버전과 14.08.4 버전 중 어느 버전부터 발생했는지 정확히 기억나지는 않는데요, 펌웨어 업데이트 후 스마트 폰과 특정 기기에서 Wi-Fi 연결 시 연결되지 못하고 계속해서 끊어지고, 다시 연결을 시도하는 현상이 발생합니다.
최신 14.08.6으로 업데이트 했으나 개선되지 않고, 상기 증상이 발생할 때 공유기 로그에는 접속 내역이 남지 않는데다 어쩌다 연결(2.4G로 연결되었을 듯)되면 다행히(?) 연결이 끊어지진 않습니다.
참고로 2.4G + 5G 통합 사용 중이었고, 분리 시 2.4G는 정상 연결되나 5G에서 위와 동일한 현상이 발생합니다.
그래서 14.07.2로 다운그레이드 했더니 정상적으로 동작하는 상태입니다.
다른 문의를 보니 저와 같은 증상들이 보이는데요, 빠른 개선 부탁드립니다. 예시 링크 : https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2lad240a2tBdlB0UHVuSmhkVERUS1licVU2RWZnSThERit4OUhxemMzQ250eU8zRUZXWFpBbHF1V1dpSGpzZ3JYRnRQSEtHWVJlUW13UWtyUTgyazdXRGE4R21WbUVBYVNQdzNmeTU4WGIvTFVUZUh5bnVWN1hDSGpVRCs1UG5kM3pjVzY5cG5Ebnc9PQ==
