A6ns-M 사용중 5G 신호는 정상적으로 나오나 연결이 안됨

Question

2.4G 신호는 정상적으로 잡아서 사용중입니다.
5G 신호만 신호는 정상적으로 나오나 DHCP를 통한 IP만 정상적으로 수신되지 않아
인터넷연결이 안됩니다.
현재 Easy Mesh로 구성 되어 있으며 다른 AP에서는 정상적으로 5G신호로 IP가 설정됩니다.

이런 형태로 장비 자체가 망가지는 경우가 있는지 확인 요청드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의주신 증상의 경우
Mesh 네트워크에서 5GHz로 연결되면 IP 할당이 되지 않아 인터넷 연결이 안되는 증상으로 보여집니다.
현재 Easy Mesh 구성이 어떻게 되어 있는지 컨트롤러, 에이전트 공유기 각각 펌웨어 버전과
연결된 클라이언트의 정보 등 조금 더 자세한 설정 상태 확인이 필요합니다.

자세한 정보를 확인하기 위해 해당 환경에서 고객센터로 연락주신다면 전화상담 및 원격조치가 가능하오니
아래 번호와 통화가능시간을 확인하시어 연락부탁드립니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.

2.4G 신호는 정상적으로 잡아서 사용중입니다.
5G 신호만 신호는 정상적으로 나오나 DHCP를 통한 IP만 정상적으로 수신되지 않아
인터넷연결이 안됩니다.
현재 Easy Mesh로 구성 되어 있으며 다른 AP에서는 정상적으로 5G신호로 IP가 설정됩니다.

이런 형태로 장비 자체가 망가지는 경우가 있는지 확인 요청드립니다.