NAS1 Dual 다운로드 속도 저하문제

Question

현재 NAS1 Dual 제품을 사용중에 있습니다.
작년 8월경 다운로드 속도저하(4~5Mb → 500Kb 이하)가 최초 발생하여 통신Port를 1번에서 2번으로 변경 후 사용 중 다시 속도저하가 재발생 되어 문의드립니다.
현재 Port1, Port2 동일하게 속도저하가 발생되고 있으며, 펌웨어도 최신으로 업데이트 진행한 상태입니다. 변경점이 없는 상태에서 속도저하가 발생되는 것으로 보아 설정상의 문제가 아닌 H/W문제로 판단되지만 혹시 특별히 문제를 확인할 방법이 있는지 문의드리며, 만약 H/W 문제라면 수리요청 및 비용처리 절차를 알려주시면 감사하겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

기재해주신 증상처럼 속도저하가 발생되는 경우 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여
점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.

제품 입고 후 정확한 비용 확인이 가능하며 고객님의 결정 및 비용 입금 후 진행됩니다.
(전자 세금계산서 발행 가능)

아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록
하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. )

입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터

제품별 보증기간 확인 현재 NAS1 Dual 제품을 사용중에 있습니다.
작년 8월경 다운로드 속도저하(4~5Mb → 500Kb 이하)가 최초 발생하여 통신Port를 1번에서 2번으로 변경 후 사용 중 다시 속도저하가 재발생 되어 문의드립니다.
현재 Port1, Port2 동일하게 속도저하가 발생되고 있으며, 펌웨어도 최신으로 업데이트 진행한 상태입니다. 변경점이 없는 상태에서 속도저하가 발생되는 것으로 보아 설정상의 문제가 아닌 H/W문제로 판단되지만 혹시 특별히 문제를 확인할 방법이 있는지 문의드리며, 만약 H/W 문제라면 수리요청 및 비용처리 절차를 알려주시면 감사하겠습니다.