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5G WIFI 끊김 현상

2021.09.27조회 346

김**A8004NS-M, A8NS-M, A6NS-MKT 광랜

14.08.4 업데이트 이후, 이상 증상이 발생하고 있습니다.

현재 사용하고 있는 환경은 다음과 같습니다.

메인 공유기 (Easy Mesh Controller) : A8004NS-M 서브 공유기 (Easy Mesh Agent) : A8NS-M, A6NS-M, Extender-Giga

<<14.08.4 업데이트 이후 현상>>
가. Easy Mesh 2G, 5G 통합 시
1. 특정 핸드폰에서 연결이 자주 끊기는 현상 발생

나. Easy Mesh 2G 자동 분리 시
1. 2G WIFI 정상 동작
2. 5G WIFI 에 핸드폰으로 접속했을 경우, 끊겼다, 연결 되었다를 반복하는 현상이 발생합니다.
3. 2 번 증상 발생 후, 일정 시간 이후 "네트워크 인증 실패" 메세지 발생
4. 공유기 로그 기록에서 해당 핸드폰의 MAC 주소를 가진 기기에 지속적으로 DHCP IP 부여 기록, 혹은 네트워크 침입 탐지 기록
5. 네트워크 전체 망 초기화 후 재시도 시 정상 동작하나, 일정 시간 이후 동일 증상 발생.

<<공유기 고장 의심으로 AX8004M 기기 추가 구매 후 메인공유기 (Mesh Controller) 교체 이후>>
1. 신규 AX8004M 기기의 네트워크는 2G, 5G (802.11.ax - WIFI6 부분) 정상 동작
2. Agent 쪽 (A8NS-M, A6NS-M - 802.11ac 부분) 의 5G 에서는 동일한 현상 발생함

<<14.07.02 로 강제 수동 업데이트 (이전 버전) 이후>>
1. 2G, 5G WIFI 정상동작
2. 5G WIFI 의 특정 공유기에서 채널 자동 설정 시, 다른 공유기에서 사용하는 동일한 채널로 채널 설정된 후, Unknown SSID 로 표시되며, 해당 공유기에 대해서는 접속 되지 않는 현상 발생.

답변

QnA
제  목5G WIFI 끊김 현상
이름김**
제품명A8004NS-M, A8NS-M, A6NS-M
인터넷 회선KT 광랜
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14.08.4 업데이트 이후, 이상 증상이 발생하고 있습니다. 현재 사용하고 있는 환경은 다음과 같습니다. 메인 공유기 (Easy Mesh Controller) : A8004NS-M 서브 공유기 (Easy Mesh Agent) : A8NS-M, A6NS-M, Extender-Giga <<14.08.4 업데이트 이후 현상>> 가. Easy Mesh 2G, 5G 통합 시 1. 특정 핸드폰에서 연결이 자주 끊기는 현상 발생 나. Easy Mesh 2G 자동 분리 시 1. 2G WIFI 정상 동작 2. 5G WIFI 에 핸드폰으로 접속했을 경우, 끊겼다, 연결 되었다를 반복하는 현상이 발생합니다. 3. 2 번 증상 발생 후, 일정 시간 이후 "네트워크 인증 실패" 메세지 발생 4. 공유기 로그 기록에서 해당 핸드폰의 MAC 주소를 가진 기기에 지속적으로 DHCP IP 부여 기록, 혹은 네트워크 침입 탐지 기록 5. 네트워크 전체 망 초기화 후 재시도 시 정상 동작하나, 일정 시간 이후 동일 증상 발생. <<공유기 고장 의심으로 AX8004M 기기 추가 구매 후 메인공유기 (Mesh Controller) 교체 이후>> 1. 신규 AX8004M 기기의 네트워크는 2G, 5G (802.11.ax - WIFI6 부분) 정상 동작 2. Agent 쪽 (A8NS-M, A6NS-M - 802.11ac 부분) 의 5G 에서는 동일한 현상 발생함 <<14.07.02 로 강제 수동 업데이트 (이전 버전) 이후>> 1. 2G, 5G WIFI 정상동작 2. 5G WIFI 의 특정 공유기에서 채널 자동 설정 시, 다른 공유기에서 사용하는 동일한 채널로 채널 설정된 후, Unknown SSID 로 표시되며, 해당 공유기에 대해서는 접속 되지 않는 현상 발생.

[2021-09-27 11:02:08]
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