답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 첨부주신 상태로 보아 안테나 수리가 필요한 상태입니다. 안테나 수리비용은 5천원으로 수리가 가능하며, 파손으로 인한 왕복배송비용이 발생할 수 있습니다. 아래의 A/S 안내사항을 참고하시어 당사로 제품 발송을 부탁드립니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 기존 인터넷+iptime 공유기/확장기를 쓰는데요, 확장기(N3)의 외부 흰색 안테나가 뽑혔어요. 돌아기가 뽑았는데, 쑥 뽑혀서 저도 황당했네요. 이게 이렇게 쉽게 뽑히는건지.... 구매한지는 1년정도 된 것 같고요. 어쨎건 전화문의하니 사진을 올려보라고 해서 올려봅니다. 사진에 없는 흰 안테나 하나를 가지고 있는데, 끼우려고 보니 사진에서 보다시피 안에 든 전선이 안테나보다 길어서 어떻게 꽂아야할지 모르겠어요. 보내서 수리/교환해 줄수있으면 좋고, 간단한 것이면 제가 어떻게 수리할 수 있을지 가이드 부탁합니다. 수리보낼 경우, 수리비도 함께 알려주시면 감사하겠어요.