공유기 고장2

Question

다시 문의드립니다

공유기 기기 교체후에 새로 교체한 공유기가 인터넷 연결이 안된다고 문의 드렸는데
MAC주소 변경하는 법을 말씀해주셨더라구요

근데 저는 IP할당부터 안됩니다 모뎀이나 공유기를 아무리 껐다 켜도 해당 공유기만 연결하면
IP할당도 안됩니다

모뎀니마 인터넷 문제는 아닌게 앞서 말씀드린대로 이전 공유기로 연결하면
인터넷 연결이 원활이 이루어지고 있습니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

모뎀에 직접연결한 PC에서의 인터넷 사용이 가능하다면, 해당 PC의 MAC주소를
공유기에 대입하시어 IP를 받아오는지 확인하시는 방법으로 조치할 수 있습니다.

안내드린 내용처럼 MAC클론 설정을 통해 만약 PC의 MAC주소를 공유기에 입력하여도
문제점이 동일하다면 제품에 대한 입고를 통하여 점검을 받아보셔야 할 것으로
보여집니다.

기기 입고시 아래의 안내사항을 확인하시어 제품 본체와 어댑터를 당사로
발송부탁드립니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 다시 문의드립니다

공유기 기기 교체후에 새로 교체한 공유기가 인터넷 연결이 안된다고 문의 드렸는데
MAC주소 변경하는 법을 말씀해주셨더라구요

근데 저는 IP할당부터 안됩니다 모뎀이나 공유기를 아무리 껐다 켜도 해당 공유기만 연결하면
IP할당도 안됩니다

모뎀니마 인터넷 문제는 아닌게 앞서 말씀드린대로 이전 공유기로 연결하면
인터넷 연결이 원활이 이루어지고 있습니다