매우 낮은 와이파이 속도 및 간헐적 속도 급하락

Question

와이파이 사용시 pc에선 속도가 지속적으 400MB+로 측정되지만, 스마트폰에 iptime의 와이파이를 연결시키고 속도 측정을 하면 평소는 40mb 정도, 그리고 간헐적으로 1mb 이하의 사용 불가능한 속도가 뜹니다.

2.4나 5ghz 구분없이 비슷한 정상이 발생하고요, 와이파이에 연결된 기기도 노트북, 스마트폰 두 개 정도가 전부입니다.

공유기 구매하고 초기 1~2년은 이런 일이 없었던거 같은데 좀 오래되니 반복적으로 이런 현상이 일어나네요. 펌웨어는 항상 iptime 알리미에서 펌웨어 업데이트 나올때마다 바로바로 해주기 때문에 현재 최신 버전을 유지하고 있습니다.

왜 이러는지 궁금하고, 유/무상 as 가능한지 여부 알고싶습니다.
만약 as가 필요한 사안이라면 as신청 페이지가 따로 없는 것 같은데 어떻게 신청하면 될까요?

이외 다른 정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

무선의 장애는 내부 트래픽이 원인이 되거나 주변 신호에 대한 간섭이 문제입니다.
다음의 내용을 참조하여 무선에 대한 설정을 변경하신 뒤 제품을 이용해주시기 바랍니다.

1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정 페이지로 접속을 시도 합니다.
http://192.168.0.1
2. 로그인 후 관리도구 기본설정 무선 설정/보안을 선택합니다.
3. 우측의 옵션이 우측 5GHz 기본 무선 네트워크로 선택된것을 확인합니다.
확인 후 네트워크 이름 및 채널을 다른것으로 변경합니다.
변경 후 하단 무선 네트워크 고급 설정을 선택합니다.
4. 고급 설정 내 채널 크기를 기본값 80MHz에서 40MHz로 낮추고 우측 하단의 적용을 눌러 이용해보시기 바랍니다.
- 상기 설정을 통해 5GHz의 속도가 빨라진다면2.4GHz도 같은 방법을 통해 설정을 변경하고
채널 크기는 20MHz로 변경합니다.
- 설정 변경을 통해 문제가 해결되지 않는 경우 보증 기간 조회 후 당사로 제품을
발송하여주시면 남겨주신 내용을 참조하여 검수 후 연락드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 와이파이 사용시 pc에선 속도가 지속적으 400MB+로 측정되지만, 스마트폰에 iptime의 와이파이를 연결시키고 속도 측정을 하면 평소는 40mb 정도, 그리고 간헐적으로 1mb 이하의 사용 불가능한 속도가 뜹니다.

2.4나 5ghz 구분없이 비슷한 정상이 발생하고요, 와이파이에 연결된 기기도 노트북, 스마트폰 두 개 정도가 전부입니다.

공유기 구매하고 초기 1~2년은 이런 일이 없었던거 같은데 좀 오래되니 반복적으로 이런 현상이 일어나네요. 펌웨어는 항상 iptime 알리미에서 펌웨어 업데이트 나올때마다 바로바로 해주기 때문에 현재 최신 버전을 유지하고 있습니다.

왜 이러는지 궁금하고, 유/무상 as 가능한지 여부 알고싶습니다.
만약 as가 필요한 사안이라면 as신청 페이지가 따로 없는 것 같은데 어떻게 신청하면 될까요?

이외 다른 정보가 필요하면 알려주시기 바랍니다.