답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신것처럼 NAS와 PC가 같은 공유기에 연결 되어, 검색 시 검색이 되지않는다면, 나스의 전원을 OFF 한 뒤 장착되어있는 하드를 모두 제거 후에 하드가 없는상태로 나스의 전원을 인가하시어, 5~10분 정도 기다린 후에 도우미에 검색이 되는지 비교해보시기 바랍니다. 만일, 하드를 제거 후에도 검색이 되지 않는다면, 제품의 문제일 가능성이 있으나, 제거 후 검색이 되고 하드 장착시에만 검색이 되지 않는다면, 하드제조사 통해 하드점검이 필요하실것으로 보입니다.

감사합니다.  


NAS1DUAL 을 구매해서 설정하려고 하고 있는데요. 프로그램 설치하고 NAS 를 검색하니 검색이 되지 않네요. 같은 공유기(N104R)로 NAS와 PC에 연결되어 있습니다. 원격으로 지원을 해 주시는지 아니면 어떻게 사용해야 하는지 답변 부탁드립니다.