접촉부울량제품 a/s

A3000UA2 외 3개의 iptime 제품을 사용하는 고객입니다. A3000UA2 를 지난주에 구매해서 사용하던 도중 연결선이 조금만 움직여져도 인터넷이 끊겨버리는 기기본체의 접촉불량 제품임을 알게 되었습니다. 이전에 구매한 N400UA도 같은 증상이 있었지만 귀찮아서 환불,교환,a/s를 신청 안 했는데 이번엔 a/s신청해볼생각입니다. (되도록 교환을 원함) 구매는 아래 주소에서 했으며 https://www.coupang.com/vp/products/5324809365?vendorItemId=76656158612&sourceType=MyCoupang_my_orders_list_product_title&isAddedCart= 제품번호는 A3000UA2 0BPC00880 구매는 8월 18일에 했습니다. a/s 또는 교환 신청 가능한지 어떤식으로 해야하는지 알려주세요.