인터넷이 하루에도 몇번씩 끊겨서 못써먹겠어요

Question

펌웨어 최신업그레이드 해도 안되고 다운그레이드해도 안되고 MAC클론 해줘도 안되고 네트워크명 변경해도 안되고 모뎀에서 포트를 바꿔봐도 안되고 채널변경해도 안되고 어댑터 바꿔봐도 안되고 할거 다 해봤는데 해결이 안됩니다. 비싼돈주고샀는데 돈주고 스트레스를 산 느낌 보증기간 남아있습니다

[2021-08-06 16:03:47]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

언급해주신 내용으로는 공유기에서 해보실 수 있는 방법을 모두 해보신 것으로 보여지며남겨주신 경우 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다.

정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX2004BCM이라고 기재되어 있으며
라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다.

이미 정격 어댑터가 연결되어 있는 경우라면 공유기를 거치지 않고 인터넷 원선을 직접 PC에 연결 후 장시간 사용했을 때
동일하게 문제가 발생하는지 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

원선 직결시 이상이 없다면 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 AS를 보내주시면 점검 후 연락드리겠습니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

펌웨어 최신업그레이드 해도 안되고 다운그레이드해도 안되고 MAC클론 해줘도 안되고 네트워크명 변경해도 안되고 모뎀에서 포트를 바꿔봐도 안되고 채널변경해도 안되고 어댑터 바꿔봐도 안되고 할거 다 해봤는데 해결이 안됩니다. 비싼돈주고샀는데 돈주고 스트레스를 산 느낌 보증기간 남아있습니다

[2021-08-06 16:03:47]