ring a8 인터넷 끊김현상 as요청

Question

2020년 12월25일 쿠팡에서 구매했습니다.

최근들어 간혈적으로 인터넷 끊김 현상이 발생하였고, kt 공유기에는 정상적으로 인터넷신호가 들어오고있습니다.

다만 a8에서 신호가 잡히지않고 전원을 뽑고 다시 연결하면 5~6시간은 정상적으로 작동하다 다시 신호가 끊기는 현상이 지속적으로 발생하고 있습니다.

홈페이지에 적힌 주로소 as신청해서 보내드리면 되는지 확인 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 경우 아래를 참조해서 펌웨어 업그레이드 후 동작 상태를 먼저 비교해 주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 수동 업그레이드 하기

위와 같이 업그레이드 후에도 증상이 동일하다면 제품 본체를 포장해서 택배로 AS를 보내주시면 점검 도와드리겠습니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

2020년 12월25일 쿠팡에서 구매했습니다.

최근들어 간혈적으로 인터넷 끊김 현상이 발생하였고, kt 공유기에는 정상적으로 인터넷신호가 들어오고있습니다.

다만 a8에서 신호가 잡히지않고 전원을 뽑고 다시 연결하면 5~6시간은 정상적으로 작동하다 다시 신호가 끊기는 현상이 지속적으로 발생하고 있습니다.

홈페이지에 적힌 주로소 as신청해서 보내드리면 되는지 확인 부탁드립니다.