U1003 장치 인식 끊김

Question

U1003를 구입하였는데, 연결하여 잘 되다가 빈번하게 네트워크 아답터가 사라졌다가 다시 나타나면서 인터넷이 끊기는 문제가 발생합니다.

별도로 선을 건들거나 하지 않았고, 후면의 모든 USB 포트에서 동일하게 끊김 문제가 발생합니다.

U1003 정식 드라이버도 설치하였고 절전모드도 해제하였습니다. ​컴퓨터의 칩셋 드라이버 USB 드라이버 등 모두 최신으로 유지하고 있습니다.

어떻게 해야 끊김 문제를 해결할 수 있는지 알려주시면 감사드리겠습니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

문의하신 내용이라면 U1003 의 하드웨어 불량 가능성이 높아보입니다.
U1003이 USB 3.0에 연결된 상태라면 2.0 으로 옮겨 비교하시거나
다른 컴퓨터에서 드라이버 설치 후 동작의 비교를 부탁드리며,
문제가 동일하게 발생되는 경우 제품을 당사로 발송해 점검을 받아주시기 바랍니다.
제품이 도착하는데로 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

고객지원센터 A/S 안내 제품 AS 기간 조회 U1003를 구입하였는데, 연결하여 잘 되다가 빈번하게 네트워크 아답터가 사라졌다가 다시 나타나면서 인터넷이 끊기는 문제가 발생합니다.

별도로 선을 건들거나 하지 않았고, 후면의 모든 USB 포트에서 동일하게 끊김 문제가 발생합니다.

U1003 정식 드라이버도 설치하였고 절전모드도 해제하였습니다. ​컴퓨터의 칩셋 드라이버 USB 드라이버 등 모두 최신으로 유지하고 있습니다.

어떻게 해야 끊김 문제를 해결할 수 있는지 알려주시면 감사드리겠습니다