나스 백업 문의 및 기타사항

펌웨어 업그레이드를 한 뒤 클라우드 백업파일을 설치하여 실행하였는데 나스 폴더 검색 시 타임아웃이 발생합니다. 원인이 무엇인가요? 그리고 특정 PC에서만 나스에 있는 몇몇 폴더에 접근이 안되는데 이건 어디서 푸는건지 도통 모르겠습니다. 특정PC에 사용자 아이디가 저장되어있는것 같은데 삭제시키면 될까요? 그렇다면 삭제는 어떻게 하는지...