BT50 연결이 계속 끊겨요

Question

최신 버전으로 설치하고 업데이트까지 했는데 에어팟 연결 시 연결이 계속 끊겨요! 양쪽 동시에 들리지 않고 메아리처럼 들리거나 한쪽이 아예 연결이 끊기거나 합니다

[2021-06-08 09:45:37]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 제품 불량으로 인한 문제
또는 2.4GHz주파수의 간섭이 요인으로 예상됩니다.

데스크탑 PC의 USB 3.0 포트에 BT50이 연결되어 있다면
2.0 USB포트로 연결을 변경하시어 동작을 비교해보시거나,
PC에 USB3.0포트에 연결된 장치가 있다면 BT50과 최대한 포트를
떨어뜨려 연결 후 동작을 비교해보시기 바랍니다.

안내드린 조건에서도 문제점이 동일하다면 제품을
당사로 입고하시어 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여지며,
구매내역 기준으로 한달 미만이므로 CJ 대한통운 택배사를
이용하시어 하기의 주소지로 착불로 발송을 부탁드립니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)
구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

최신 버전으로 설치하고 업데이트까지 했는데 에어팟 연결 시 연결이 계속 끊겨요! 양쪽 동시에 들리지 않고 메아리처럼 들리거나 한쪽이 아예 연결이 끊기거나 합니다

[2021-06-08 09:45:37]