432930번 문의글 관련해서 조치해봤지만 반응이 없습니다.

Question

432930번 문의글에 대한 답변을 받고 조치사항대로 진행해봤습니다만

공유기는 반응이 없이 똑같은 상태고 연결도 되지 않습니다.

조치사항은 전원을 제거한 상태로 리셋버튼을 누른 상태로 전원을 연결하고
15초 이상 누른뒤 컴퓨터에 연결해서 복구 프로그램을 돌리라는 조치였는데

연결자체가 되지 않고 상태역시 그대로입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

안내해드린 대로 조치가 불가하다면 죄송하게도 기기에 대한
입고를 통하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다.

공유기 본체와 어댑터를 아래의 안내사항을 참고하시어
당사로 발송 부탁드립니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 432930번 문의글에 대한 답변을 받고 조치사항대로 진행해봤습니다만

공유기는 반응이 없이 똑같은 상태고 연결도 되지 않습니다.

조치사항은 전원을 제거한 상태로 리셋버튼을 누른 상태로 전원을 연결하고
15초 이상 누른뒤 컴퓨터에 연결해서 복구 프로그램을 돌리라는 조치였는데

연결자체가 되지 않고 상태역시 그대로입니다.