c200 고장

기존 제품 고장으로 새제품으로 교체받았는데 설치하려고 보니 인터넷 연결이 안되네요 유선인터넷, 무선인터넷(집, 회사) 세 경우 다 연결이 안됩니다. 유선의 경우 큐알코드 스캔하고 ip cam 검색에서 실패했다고 나오고 무선의 경우 와이파이 비번 넣고 연결 시도 하면 연결이 안되네요